Akses layanan kesehatan berkualitas adalah hak setiap warga negara. Namun, bagi masyarakat pedesaan yang berada jauh dari pusat layanan, akses ini kerap menjadi kendala. Menjawab tantangan tersebut, BPJS Kesehatan Cabang Solok menindaklanjuti program BPJS Keliling melalui kolaborasi dengan TMMD dan Dinas Sosial Kabupaten Dharmasraya, dengan membawa layanan langsung ke Nagari Sungai Kambut, Kecamatan Pulau Punjung pada 1 Agustus 2025—sebuah langkah penting untuk mendekatkan layanan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) ke masyarakat pedesaan.
1. Jejak Pelayanan BPJS Keliling di Nagari
Pada pelaksanaan di Nagari Sungai Kambut, petugas BPJS hadir di kantor Wali Nagari untuk memberikan berbagai layanan seperti:
-
Pengecekan status kepesertaan JKN
-
Perubahan data peserta
-
Informasi hak dan kewajiban
-
Konsultasi manfaat JKN secara langsung
Pelayanan ini juga menjadi momen edukasi bagi masyarakat—sebuah strategi jemput bola yang efektif menjawab keterbatasan akses digital atau lokasi jauh dari kantor cabang.
2. Peran Sentral BPJS Keliling sebagai Strategi Inklusi Kesehatan
Layanan BPJS Keliling bukanlah inisiatif baru. Sejumlah daerah telah menerapkan layanan serupa, seperti:
-
MCS SIKAT (Mobile Customer Service) di Nagari Lubuk Tarok, Kabupaten Sijunjung, untuk pendaftaran JKN, perubahan data, pengaduan, dan sosialisasi Aplikasi Mobile JKN serta Pandawa (WhatsApp) .
-
BPJS Cabang Bukittinggi telah memperluas kanal digital, seperti BPJS Online dan telekonferensi via Zoom untuk memudahkan administrasi peserta di nagari atau area terpencil.
Strategi layanan tatap muka seperti ini terbukti mampu menjangkau masyarakat yang selama ini terisolasi oleh keterbatasan digital atau jarak fisik.
3. Respon Positif Masyarakat dan Dampaknya
Antusiasme warga terlihat jelas di Nagari Sungai Kambut; banyak hadir sejak pagi dan menyambut hangat pelayanan ramah dari petugas BPJS. Seorang warga bernama Ernawati menyatakan:
“Senang sekali hari ini saya bisa cek kartu anak saya dan sekaligus tanya soal manfaatnya. Pelayanannya ramah dan jelas…”
Wali Nagari Asrial Amri turut menyampaikan apresiasi atas kemudahan layanan tersebut. Sebelumnya, masyarakat harus datang sendiri ke kantor BPJS—sekarang petugas yang datang—sebuah perubahan nyata yang meningkatkan kesadaran dan partisipasi warga terhadap program JKN.
4. Strategi Efektif Memperkuat JKN ke Semua Lapisan
Langkah-langkah inovatif yang bisa terus dikembangkan antara lain:
-
Rutinkan Layanan Mobile ke nagari lain sebagai bagian dari program pembangunan desa (seperti TMMD), untuk menjangkau wilayah sulit.
-
Perkuat Edukasi langsung, baik melalui sosialisasi tatap muka maupun digital sederhana seperti WhatsApp (Pandawa).
-
Integrasi kanal offline dan online, seperti Mobile JKN, Pandawa, serta MCS—memastikan akses layanan tetap inklusif untuk semua warga.
Kesimpulan
BPJS Keliling yang membawa layanan JKN ke Nagari Sungai Kambut menunjukkan betapa strategi jemput bola terbukti efektif dalam memperluas jangkauan layanan kesehatan. Inisiatif ini tidak hanya mengatasi keterbatasan geografis, tetapi juga meningkatkan pemahaman masyarakat akan hak dan kewajiban dalam Program JKN. Ke depannya, sinergi antar lembaga dan pemanfaatan kanal layanan baik tatap muka maupun digital akan menjadi kunci dalam mewujudkan akses kesehatan yang adil dan menyeluruh.
Sumber : antara news
